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Términos y Condiciones de Uso

En está sección conoce a detalle nuestros "Términos y Condiciones de uso"

CONDICIONES GENERALES

Mediante el presente documento se pretende brindar al Usuario Loop y a la Socia Loop una licencia para que puedan utilizar la “Aplicación Móvil” Loop, a efectos que puedan conectarse a través de la misma para solicitar servicios de limpieza doméstica para departamentos, casas u oficinas con un área de hasta 180 m2. Si el área del lugar a limpiar es mayor a 180m2 se recomienda configurar el domicilio u oficina por partes (por ejemplo: Casa Área social y Casa Área privada, u Oficina Piso 1, Oficina Piso 2).

 

El Usuario Loop y la Socia Loop aceptan todos los términos establecidos en el presente documento antes de utilizar la Aplicación Móvil Loop Limpieza, así como cualquier actualización futura de la Aplicación Móvil y/o las disposiciones del presente documento. En caso el Usuario Loop o la Socia Loop no se encuentre conforme con los términos y condiciones, tendrán que abstenerse de utilizar la Aplicación Móvil y sus actualizaciones, pues su utilización implica la manifestación de conformidad por parte del Usuario Loop o la Socia Loop respecto de todos los Términos y Condiciones.

 

Al acceder y utilizar esta Aplicación Móvil el Usuario Loop y la Socia Loop reconocen que han leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se comprometen a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Usuario Loop y la Socia Loop reconocen y aceptan que el acceso y uso de esta Aplicación Móvil estarán sujetos a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. Loop se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, Loop se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación Móvil en cualquier momento.

 

El acceso a la Aplicación estará limitado a mayores de 18 años, en plena capacidad y competencia conforme a lo establecido en el Código Civil Peruano. El Usuario Loop y/o la Socia Loop no podrán: (i) autorizar a terceros a utilizar su cuenta, (ii) permitir a personas menores de 18 años el acceso a la Aplicación Móvil a través de su cuenta; y/o (iii) permitir que personas menores de 18 años reciban servicios de limpieza de las Socias LOOP, a menos que los menores vayan acompañados por el Usuario Loop titular de la cuenta.

 

El Usuario Loop y la Socia Loop reconocen y aceptan que el acceso y uso de la Aplicación Móvil tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Loop no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario Loop, la Socia Loop y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación Móvil ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. El Usuario Loop y la Socia Loop se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación Móvil de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

El Usuario Loop y la Socia Loop deberán abstenerse de: (i) hacer uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación Móvil, (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación Móvil, (iii) utilizar la Aplicación Móvil con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación Móvil, (iv) provocar daños en la Aplicación Móvil o en los sistemas de sus proveedores o de terceros, (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Loop, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Loop, terceros proveedores y otros usuarios, (vii) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos, información y datos relacionados con los servicios de limpieza; permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido, (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto.

 

Al descargar y/o usar la Aplicación Móvil, el Usuario Loop y la Socia Loop manifiestan y garantizan lo siguiente:

 

Que tienen el derecho, autoridad y capacidad para cumplir con todos los Términos y Condiciones.

Que están en la posibilidad de pagar por el servicio de limpieza brindado por las Socias Loop.

Que la información que proporcionan a Loop es veraz y precisa.

Que la utilización de la Aplicación Móvil es a título personal, no siendo posible que sea utilizado por un tercero que no cuente con la autorización del titular.

  1. DEFINICIONES

Para efectos del presente contrato, se tomarán en cuenta las siguientes definiciones respecto de los términos que consignamos a continuación. Ello, sin importar que los términos pudieran aparecer en el texto en forma singular o plural:

 

1.1. “Aplicación Móvil” significa la Aplicación Móvil denominada “LOOP” que permite: (i) que los Usuarios Loop, a través de su teléfono móvil, realicen las funciones o tareas que se describen en el punto 3 de este contrato; (ii) que las Socias Loop, a través de sus teléfonos Móviles, puedan aceptar solicitudes de servicios realizadas por Usuarios Loop.

 

1.2. “Contraseña” significa los identificadores, contraseñas u otras formas de verificación de la identidad necesarios para acceder a la Aplicación Móvil.

 

1.3. “Usuario Loop” refiere a la persona que ha completado el proceso de registro o reserva, ha aceptado los Términos y Condiciones detallados a continuación y ha sido autorizado por Loop para el uso de la Aplicación Móvil.

 

1.4. “Loop” significa NANAS & AMAS S.A.C., una sociedad anónima constituida conforme las leyes de la República de Perú, que es titular o licenciataria autorizada de la marca Loop y de la Aplicación Móvil Loop.

 

1.5. “Socia Loop” refiere a la persona que proporciona a título personal el servicio de limpieza y que decide afiliarse a Loop con el fin de poder utilizar la Aplicación Móvil” que le permite aceptar solicitudes de servicios realizadas por Usuarios Loop.

 

2. AUTORIZACIÓN DE USO DE APLICACIÓN MÓVIL, REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Y RESTRICCIONES DE USO

2.1. Durante la vigencia de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Loop y la Socia Loop tendrán el derecho no exclusivo, revocable e intransferible de utilizar la Aplicación Móvil exclusivamente para las funciones que se establecen más adelante.

 

2.2. En el caso del Usuario Loop, el acceso a la Aplicación Móvil estará sujeto en todo caso al previo registro mediante el llenado del correspondiente formulario (“Formulario de Registro”), a través de la Aplicación Móvil. Loop se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario Loop. Los datos introducidos por el Usuario Loop en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento.

 

2.3. En el caso de la Socia Loop, el acceso a la Aplicación Móvil estará sujeto en todo caso al previo registro presencial en las oficinas de Loop, conforme al procedimiento que le será indicado al momento del registro. Loop se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte de la Socia Loop.

 

2.4. El acceso y uso de la Aplicación Móvil estará sujeta una contraseña asignada por Loop al Usuario Loop y/o a la Socia Loop al completar registro señalado anteriormente. El Usuario Loop y/o la Socia Loop serán responsables en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario Loop y/o la Socia Loop lo comunicarán inmediatamente a LOOP a través de la Aplicación Móvil, a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se considerarán efectuadas por el Usuario Loop y/o la Socia Loop, quienes serán responsables y pagarán los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

 

2.5. El Usuario Loop y la Socia Loop serán responsables de contar con un teléfono celular inteligente que cumpla con las características y requerimientos técnicos para acceder y utilizar la Aplicación Móvil, incluyendo la conexión a internet.

 

El Usuario Loop y/o la Socia Loop únicamente podrán acceder a la Aplicación Móvil a través de los medios autorizados. Loop no será responsable en caso de que el Usuario Loop y/o la Socia Loop no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo. Las características y requerimientos técnicos para los dispositivos que se encuentran publicados en la página web de Loop (www.looplimpieza.com).

 

El Usuario Loop y/o la Socia Loop asumirán el costo del servicio de internet, y deberán consultar con las empresas de telecomunicaciones las tarifas por el uso de planes de datos. De otro lado, Loop se reserva el derecho de comprobar automáticamente la versión del sistema operativo que se utiliza para acceder a la Aplicación Móvil, a fin de informar al Usuario Loop y/o la Socia Loop que requieren instalar o actualizar determinado programa para acceder o mejorar su acceso a la Aplicación Móvil.

 

2.6. El Usuario Loop y/o la Socia Loop se obligan a no modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, realizar desarrollos derivados de la Aplicación Móvil o usarla para desarrollar cualquier software o cualquier otra clase de material. Asimismo, se obligan a utilizar la Aplicación Móvil únicamente en la forma permitida en estos Términos y Condiciones. La Aplicación Móvil se encuentra protegida por la legislación vigente en materia de Derecho de Autor.

 

2.7. El Usuario Loop y/o la Socia Loop aceptan y reconocen que Loop podrá realizar acciones legales para requerir y asegurar el cumplimiento de todas las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y solicitar resarcimiento por los daños y perjuicios ocasionados por incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo tal concepto la indemnización por daño emergente y lucro cesante.

 

2.8. Toda la información que sea facilitada a Loop por el Usuario Loop y/o la Socia Loop deberá ser veraz. El Usuario Loop y/o la Socia Loop serán responsables de mantener toda la información facilitada a Loop permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real y actual. En todo caso, el Usuario Loop y/o la Socia Loop serán los únicos responsables de las manifestaciones falsas, inexactas o imprecisas que realice y de los perjuicios que ello pueda causar. En ese contexto, si se considera necesario, Loop podrá pedirle una prueba de identidad al Usuario Loop y/o a la Socia Loop. De no atender dicha solicitud, Loop podrá determinar la suspensión de la cuenta.

 

2.9. El Usuario Loop y/o la Socia Loop se comprometen a utilizar la Aplicación Móvil únicamente conforme a los términos establecidos en los presentes Términos y Condiciones y serán los únicos y exclusivos responsables de cualquier uso que le den a la Aplicación Móvil, así como de cualquier suceso o acción que tenga lugar mediante dicho uso. En ese sentido no podrá imputarse a Loop responsabilidad alguna al respecto.

 

2.10. El Usuario Loop y/o la Socia Loop le reconocen a Loop el derecho de poder retirarlo, o bloquearlo de la Aplicación Móvil o de su base de datos inmediatamente y sin notificación previa.

 

2.11. No se podrá registrar desde un mismo equipo móvil o celular a más de un Usuario Loop y/o la Socia Loop y cada persona únicamente podrá contar con una sola cuenta en Loop.

 

2.12. En caso de que El Usuario Loop y/o la Socia Loop violen la legislación o infrinjan los derechos de terceros, LOOP tiene derecho a facilitar, previa solicitud de cualquier autoridad legítima (tribunales, autoridades administrativas y fuerzas policiales), cualquier información que permita o facilite la identificación del infractor.

  1. FUNCIONES DE LA APLICACIÓN MÓVIL Y CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO PRESTADO POR LOOP

3.1. Por medio de la Aplicación Móvil el Usuario Loop podrá solicitar servicios de limpieza para su domicilio u oficina a las Socias Loop que cuenten con la Aplicación Móvil. Accediendo, podrán conocer el nombre, y otra información de la Socia Loop que aceptó atender el servicio de limpieza de su domicilio u oficina. El Usuario Loop reconoce que la información que reciba de las Socias Loop a través de Loop es considerada como Datos Personales, por lo que será único responsable del manejo de la misma comprometiéndose a utilizarla exclusivamente a efectos de solicitar el servicio.

La Aplicación Móvil, facilita al Usuario Loop y a la Socia Loop el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por Loop con relación a los servicios de limpieza. Loop se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación Móvil, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. Loop no garantiza que la información proporcionada por las Socias Loop a través de la Aplicación Móvil, será correcta, completa o actualizada, en todo momento. Loop únicamente pone a disposición del Usuario Loop una herramienta para reservar los servicios de limpieza prestados por las Socias Loop. El Usuario Loop exonera a Loop de cualquier responsabilidad derivada del servicio de limpieza prestado por las Socias Loop.

3.2. El Usuario Loop reconoce que las Socias Loop son independientes y libres de aceptar o rechazar las solicitudes de servicios que envíe, incluso si aparecen como disponibles en la Aplicación Móvil. Conforme a ello, por medio de los presentes Términos y Condiciones queda establecido que Loop de ningún modo proporciona los servicios de limpieza, ni es una sociedad de prestadores de servicio de limpieza. La labor de Loop únicamente consiste en licenciar el uso de su Aplicación Móvil a efectos que el Usuario Loop pueda contactar de manera más eficiente a prestadoras del servicio de limpieza de domicilios y oficinas que utilicen la Aplicación Móvil.

3.3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LAS SOCIAS LOOP. El servicio prestado por las Socias Loop puede incluir una combinación de las actividades que se detallan a continuación. La realización de estas actividades dependerá del tamaño del domicilio u oficina, de la cantidad de áreas que requieran el servicio de limpieza, y del estado en que se encuentren las mismas (principalmente, estado de limpieza y orden) de manera previa al servicio.

El servicio de limpieza será realizado por una de las Socias Loop registrada en la Aplicación Móvil, asistiendo en el día y hora detallada en la reserva. El servicio de limpieza es responsabilidad de las Socias Loop y el Usuario Loop deberá proveer las herramientas y los productos de limpieza necesarios, siendo recomendable que se encuentre presente durante la prestación del servicio de limpieza por parte de la Socia LOOP. Esta plataforma permite identificar a la Socia Loop desde el momento que ella acepta el servicio, pudiendo el Usuario Loop ver el nombre completo y documento de identidad de la Socia Loop por medio de la Aplicación Móvil. Las horas de limpieza las determina una fórmula que contempla: el tamaño del lugar a limpiar y la cantidad de espacios a limpiar.

EL SERVICIO DE LIMPIEZA INCLUYE LO SIGUIENTE

EN SALA, COMEDOR Y RECIBO

  • Quitar polvo / residuos y dejar limpios los zócalos, las paredes, las mesas, los espejos y la parte exterior de los muebles que forman parte de estos ambientes.
  • Limpieza de mamparas o ventanas que forman parte de estos ambientes. En caso de encontrarse éstas en un primer piso, limpieza interior y exterior, en caso de encontrarse en un segundo piso en adelante, únicamente limpieza interior. Por seguridad las socias Loop solo podrán subir a escaleras de dos pasos o bancos que sean seguros y que tengan una altura máxima de 40cm y bajo supervisión y responsabilidad del Usuario Loop.
  • Limpieza de adornos o accesorios externos.
  • Mover muebles, sillas, mesas y todo aquello que no exceda su capacidad física.
  • Barrido, aspirado y/o trapeado de piso.

EN DORMITORIO, ESCRITORIO y SALA DE JUEGOS

  • Quitar polvo / residuos y dejar limpios los zócalos, las paredes, las mesas, los espejos y la parte exterior de los muebles que forman parte de estos ambientes.
  • Tendido de camas (consultando con el Usuario Loop si se realizará cambio de sábanas).
  • Aspirado de colchón en caso el cliente lo requiera.
  • Limpieza de mamparas o ventanas que forman parte de estos ambientes. En caso de encontrarse éstas en un primer piso, limpieza interior y exterior, en caso de encontrarse en un segundo piso en adelante, únicamente limpieza interior. Por seguridad las socias Loop solo podrán subir a escaleras de dos pasos o bancos que sean seguros y que tengan una altura máxima de 40cm y bajo supervisión y responsabilidad del Usuario Loop.
  • Recojo de los juguetes o accesorios que se encuentren en estos ambientes. No incluye limpieza individual de cada juguete. Solo recogerlos y guardarlos.
  • Barrido, aspirado y/o trapeado de piso.
  • No incluye limpieza interna ni doblado de ropa que está dentro de los closets. En caso se desee este servicio, se debe marcar la opción “Closet vacío”, “Walking closet vacío”, “Closet con ropa” o “Walking closet con ropa”, según corresponda, por cada closet o walking closet donde se requiera este servicio.

EN EL PATIO, TERRAZA O BALCÓN

  • Barrido, aspirado y/o trapeado de piso.
  • Quitar polvo / residuos y dejar limpios los zócalos, las paredes y dejar limpias las mesas y las superficies de los muebles que forman parte de estos ambientes.
  • Limpieza de mamparas o ventanas que forman parte de estos ambientes. En caso de encontrarse éstas en un primer piso, limpieza interior y exterior, en caso de encontrarse en un segundo piso en adelante, únicamente limpieza interior. Por seguridad las socias Loop solo podrán subir a escaleras de dos pasos o bancos que sean seguros y que tengan una altura máxima de 40cm y bajo supervisión y responsabilidad del Usuario Loop.
  • No incluye regado de plantas, ni limpieza de parrillas, ni de la parte interna de los muebles que se encuentren en los ambientes.

EN EL BAÑO

  • Limpieza de inodoro y lavamanos.
  • Limpieza de espejos y superficies.
  • Quitar polvo / residuos y dejar limpios los zócalos y las paredes
  • Limpieza de bañeras, duchas.
  • Barrido, aspirado y/o trapeado de piso.
  • Papelera vacía siempre que el Usuario Loop brinde las bolsas de basura.
  • Es muy importante que se brinden los productos y herramientas adecuados para la limpieza de este ambiente.

EN LA COCINA

  • Limpieza externa de la cocina (no incluye horno). Se debe proporcionar los productos adecuados.
  • Limpieza de lavadero y tablero de cocina (se debe proporcionar los productos adecuados para la limpieza).
  • Limpieza interior y exterior del microondas.
  • Limpieza exterior de refrigeradora.
  • Limpieza de exterior de la campana extractora (bajo responsabilidad del Usuario Loop en caso de accidente). No incluye limpieza de filtros.
  • Limpieza externa (puertas) de los reposteros.
  • Lavado de platos y utensilios que hayan sido usados y se encuentren sucios y a la vista.
  • Barrido, aspirado y/o trapeado de piso.
  • Basurero vacío siempre que el Usuario Loop brinde las bolsas de basura.
  • En caso se quiera incluir como parte de la limpieza la parte interna de: la refrigeradora, de los reposteros y del horno, al momento de realizar el pedido de un servicio, se deberá marcar en la sección Servicios Extra de la app la opción: “Refrigeradora (no incluye congelador)”, “Reposteros llenos”, “Reposteros vacíos” u “Horno de cocina”, según corresponda (bajo responsabilidad del Usuario Loop en caso de accidente).

SERVICIOS EXTRA

Estos servicios se realizarán siempre y cuando se hayan marcado al pedir el servicio en la app:

  • Encerado de pisos
  • Lustrado de pisos (solamente si el Usuario Loop provee a la Socia Loop de una lustradora eléctrica para realizar este servicio. No se realizará lustrado a mano).
  • Reposteros llenos (la socia retirará los elementos del repostero, limpiará el mueble y finalmente volverá a colocar los elementos en su lugar).
  • Reposteros vacíos (el usuario retirará los elementos del repostero para que la socia proceda a limpiarlo, finalmente el usuario volverá a colocar los elementos en su lugar).
  • Refrigeradora (no incluye el congelador)
  • Horno de cocina
  • Colectivo (para facilitar la llegada de la socia Loop a un lugar de difícil acceso)

EL SERVICIO NO INCLUYE LO SIGUIENTE

  • Limpieza especializada: quitar manchas de las paredes o de los colchones, quitar stickers de vidrios o paredes, quitar pegamentos de las superficies de tapiz, alfombra, mayólicas, etc.
  • Limpieza exterior de ventanas que se encuentren a partir del segundo piso en adelante
  • Limpieza y/o lavado de cortinas, persianas, rollers o similares
  • Doblado, lavado y/o planchado de ropa
  • Limpieza interior de closets, cajones, alacenas o armarios (a menos que se hubiera marcado como alguno de los servicios extra)
  • Preparación de alimentos
  • Eliminación de moho
  • Control de plagas
  • Compras o mandados
  • Desinfección de compras
  • Cuidado o aseo de mascotas
  • Cuidado de niños o adultos
  • Limpieza de vehículos (bicicletas, triciclos, motos, autos, etc.)
  • Jardinería
  • Limpieza de parrillas
  • Limpieza de piscinas
  • Limpieza de techos
  • Limpieza de desechos biológicos o de animales
  • Limpieza de caja de arena o de la casita de las mascotas que se tengan en casa
  • Mover/empujar muebles pesados
  • Y en general cualquier labor que no esté indicada en la lista de actividades que sí están incluidas, o cualquier labor que pueda poner en riesgo la salud o integridad de las Socias Loop.

LISTA DE ARTÍCULOS DE LIMPIEZA REFERENCIAL CON LA QUE DEBE CONTAR CADA CLIENTE (puede variar de acuerdo a las necesidades de cada ambiente)

  • Aspiradora o escoba + recogedor
  • Mopa para trapear
  • Balde plástico
  • Desinfectante multiusos
  • Desinfectante para baño
  • Limpiador de inodoro
  • Hisopo de baño
  • Cepillos o escobillas
  • Sacagrasa
  • Lavavajillas
  • Esponjas y paños absorbentes
  • Limpiavidrios
  • Paños de microfibra (mínimo 3)
  • Bolsas para basura
  • Lustradora (si solicita servicio de lustrado)

3.4. Por medio de la Aplicación Móvil el Usuario Loop podrá eventualmente calificar, publicar comentarios y opiniones respecto de las Socias Loop que presten servicios de limpieza, así como revisar las calificaciones que otros Usuarios Loop han otorgado a las Socias Loop. En consecuencia, el Usuario Loop se obliga a que la información que transmita o publique a través de la Aplicación Móvil: cumplirá con todas las normas y leyes vigentes del Estado Peruano; de modo que no será falsa, engañosa, calumniosa, injuriosa, difamatoria, obscena, pornográfica, amenazante o fraudulenta.

3.5. En la línea de lo antes expuesto, Loop se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material, incluyendo opiniones, comentarios o calificaciones que cualquier usuario -ya sea Usuario Loop o la Socia Loop- publique cuando:

(i) esté protegida por derechos de propiedad intelectual, secreto o marca comercial, o de otra manera constituya derechos de propiedad de terceros, incluidos los derechos de privacidad y publicidad, a menos que el Usuario Loop la Socia Loop sea propietario de dichos derechos o tenga permiso o una licencia de su legítimo propietario para publicar el material.

(ii) sea dañina, abusiva, ilegal, amenazante, de carácter acosador, difamatorio, pornográfico, calumnioso, invasivo de la privacidad, que pueda dañar a menores.

(iii) acose, degrade, intimide o sea repudiable para un individuo o grupo de individuos por materia de religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad o condición de discapacidad.

(iv) discrimine por razón de los temas mencionados en el numeral anterior.

(v) incluya información personal o de identificación de otro Usuario Loop, de la Socia Loop o de terceros, sin el consentimiento expreso de dicha persona.

(vi) limite a otra persona o entidad, incluyendo a cualquiera de las Socias Loop.

(vii) constituya o contenga “esquemas piramidales”, “marketing de afiliación”, “código de referencia a enlace”, “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, o cualquier clase de anuncio no solicitado.

(viii) haga referencia o incluya enlaces a servicios comerciales o sitios web de terceros.

(ix) publicite servicios ilícitos o la venta de cualquier artículo cuya venta está prohibida o restringida por la ley aplicable.

(x) contenga virus de software o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones.

(xi) interrumpa el flujo normal del diálogo con una cantidad excesiva de mensajes (ataque masivo) al Servicio, o que afecte en forma negativa la capacidad de otros usuarios para utilizar el Servicio.

3.6. El Usuario Loop podrá eventualmente también conocer la calificación otorgada por otros Usuarios Loop respecto del trabajo de la Socia Loop propuesta al momento de reservar el servicio. Loop no es responsable de las calificaciones, comentarios u opiniones que el Usuario Loop u otros Usuarios Loop otorguen a las Socias Loop. Loop no garantiza la honradez, solvencia o cumplimiento por parte de las Socias Loop, sino que únicamente pone a disposición la opinión que tienen sobre ellas los Usuarios Loop que han hecho uso previo de la Aplicación Móvil.

3.7. Para estos efectos, Loop no es una empresa que ofrezca la prestación de servicios de limpieza, ni una agencia de trabajadoras del hogar. La naturaleza de los presentes Términos y Condiciones es otorgarle al Usuario Loop la licencia de uso de la Aplicación Móvil, a efectos que pueda conectarse a través de la misma con las Socias LOOP para solicitar servicios por medio de la Aplicación Móvil. Para que una prestadora de servicios de limpieza se convierta en Socia Loop, deberá pasar por una evaluación previa (entrevista psicológica, revisión de antecedentes penales, verificación domiciliaria y cursos de capacitación), tras lo cual podrá utilizar la Aplicación Móvil y, en consecuencia, puede aceptar o rechazar de modo libre y autónomo una solicitud de servicio, no encontrándose obligada y siendo única y exclusivamente responsable por la aceptación o rechazo de una solicitud de servicio.

Loop no guarda ninguna relación laboral con la Socia Loop. De este modo cualquier responsabilidad legal por actos realizados, información no veraz y/o incumplimientos normativos relacionados a la prestación del servicio de limpieza será únicamente responsabilidad de la Socia Loop. En caso los Usuarios Loop tengan algún inconveniente con los servicios prestados por las Socias Loop, podrán reportar dichos inconvenientes a Loop, a través del correo electrónico [email protected]. Loop procurará sus mejores esfuerzos para que entre los Usuarios Loop y las Socias Loop se puedan resolver los inconvenientes de manera amistosa y directa.

3.8. El Usuario Loop es libre en todo momento de enviar solicitudes de servicio a través de la Aplicación Móvil y contactar a la Socia Loop disponible en la Aplicación Móvil. La relación entre la Socia Loop y el Usuario Loop es autónoma e independiente, de acuerdo a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

3.9. El Usuario Loop reconoce que, a través de la Aplicación Móvil, las Socias Loop podrán calificar, hacer comentarios y publicar opiniones sobre el servicio brindado a los Usuarios Loop. Tales calificaciones serán visibles por otras Socias Loop y por Loop; sin embargo, las opiniones y comentarios sólo serán visibles para Loop.

3.10. Por medio del presente contrato queda establecido que Loop no es responsable de los comentarios, opiniones y calificaciones que otorgue la Socia Loop y/o los Usuarios Loop con relación a los servicios de limpieza. El Usuario Loop reconoce que asume el riesgo respecto de la honradez, solvencia y/o cumplimiento de las Socias Loop que acepten prestar sus servicios, no siendo posible imputar a Loop responsabilidad alguna al respecto. Loop no será responsable por sus acciones o comportamientos.

  1. USO GRATUITO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

El uso de la Aplicación Móvil conforme a lo establecido en este contrato será totalmente gratuito para el Usuario Loop. Sin perjuicio de ello, el Usuario Loop será responsable del costo de su servicio de Internet, y deberá consultar con las empresas de telecomunicaciones las tarifas por el uso de planes de datos.

  1. MODALIDADES DE PAGO DEL SERVICIO DE LIMPIEZA PARA USUARIOS LOOP

5.1. La Aplicación Móvil brinda al Usuario Loop, las mayores facilidades con el fin de concretar el pago a la Socia Loop por el servicio brindado, de una manera eficiente.

El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito o débito, o por Yape, a través de la app.

Loop se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, establecer y/o eliminar cualquier modalidad de pago en cualquier momento según estime conveniente para el correcto funcionamiento de la Aplicación Móvil.

El precio de las tarifas es mostrado en soles antes de solicitar el servicio, siempre y cuando el Usuario Loop señale la fecha, hora, dirección y características del inmueble donde se prestará el servicio de limpieza. El Usuario Loop puede consultar los precios actualizados en la Aplicación Móvil cada vez que solicite un servicio. El monto señalado en la Aplicación Móvil no incluye la eventual comisión que pueda cobrar cada banco por depósitos, transferencias u otros conceptos propios o relacionados con la entidad financiera. El Usuario Loop acepta que puede haber circunstancias fuera del control de Loop que podrían causar que una tarjeta de crédito y/u otro medio utilizado sea rechazado.

Las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas al momento de confirmar el servicio, a través de los datos de la tarjeta de crédito y/o débito, facilitados por el Usuario Loop en la Aplicación Móvil.

Loop podrá bloquear de forma parcial o permanente la Aplicación Móvil cuando se presenten operaciones fraudulentas.

Loop utilizará los servicios de terceros acreditados para procesar información de tarjetas de crédito y/o débito. Al aceptar estos Términos y Condiciones a través del uso de la Aplicación Móvil, el Usuario Loop está otorgando permiso a Loop y/o a una empresa procesadora de pagos de terceros (en representación de Loop) para cargar su tarjeta de crédito, débito la tarifa por el servicio de limpieza prestado por la Socia Loop.

Las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas al Usuario Loop de forma automática a través de los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Usuario Loop en el Formulario de Registro.

De acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito o débito facilitados en el Formulario de Registro serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario Loop. El Usuario Loop deberá acceder o podrá ser redirigido al sitio web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado al efecto en el Formulario de Registro. En todo caso se recomienda al Usuario Loop consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en la Aplicación Móvil.

Loop, por motivos de seguridad, tendrá la potestad de bloquear, cancelar o anular cualquier método de pago cuando existan sospechas razonables sobre un uso indebido del mismo. Además, no está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En caso de que eso suceda, Loop puede proceder a bloquear el Servicio a todas las cuentas hasta que el Usuario Loop demuestre documentalmente la propiedad de ambas cuentas y del método de pago introducido.

Los cargos realizados en tarjetas de crédito o débito emitidas en Perú que el Usuario Loop configure como pago en Nuevos Soles (PEN), se le solicitarán al banco emisor para que se realicen en Nuevos Soles (PEN). Sin embargo, algunos bancos emisores no soportan esta opción y podrán cobrar al cliente en dólares americanos (USD) al tipo de cambio definido por el banco emisor de la tarjeta de crédito o débito. Todas las tarjetas emitidas por VISA soportan nuestra solicitud a bancos para el cobro en Nuevos Soles. Las tarjetas emitidas por Mastercard y Amex pueden presentar cobro en USD por las razones explicadas anteriormente.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En caso de que el Usuario Loop decida cancelar un servicio que había reservado, lo podrá hacer exclusivamente a través de la aplicación móvil, sujeto a las siguientes condiciones:

Cancelación a más de 24 horas de la hora de inicio del servicio:

  • Se realizará el reembolso del monto pagado, descontando las comisiones y/o costos financieros que cobre la plataforma de pagos y cada banco por las transacciones realizadas.

Cancelación a 24 horas de la hora de inicio del servicio, o menos:

  • Si el servicio NO está en proceso de atención: El usuario pagará una penalidad igual a la tarifa mínima vigente. La diferencia (si hubiera) será reembolsada en su cuenta, descontando las comisiones y/o costos financieros que cobre la plataforma de pagos y cada banco por las transacciones realizadas.
  • Si el servicio está en proceso de atención: En caso el usuario decidiera que la socia no realice el servicio, no habrá devolución alguna.

Un servicio se considera en proceso de atención, cuando la aplicación móvil indica que la socia está en camino o que está realizando la limpieza.

La devolución correspondiente a la cancelación del servicio, será solicitada de manera inmediata por Loop a la plataforma de pagos Culqi, y el monto respectivo será depositado en la tarjeta que el usuario utilizó para contratar el servicio. El tiempo de procesamiento de dicha transacción dependerá de la plataforma de pagos y del banco involucrado, pudiendo tomar desde 24 horas hasta 30 días, contados a partir de la cancelación del servicio.

5.2. Todas las promociones y descuentos, así como sus condiciones de uso, estarán disponibles en la Aplicación Móvil, o la página web www.looplimpieza.com. Loop podrá restringir el uso de promociones y descuentos cuando los Usuarios hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de las mismas.

POLITICA DE REEMBOLSO

No se proporcionarán reembolsos una vez que se haya cobrado el monto del servicio, excepto en los casos mencionados en la política de cancelación y por casos determinados a discreción de Loop. Los reembolsos pueden concederse en circunstancias atenuantes, como para corregir algún error en la Aplicación Móvil, no obstante, ello será evaluado bajo la discrecionalidad de Loop.

En caso el servicio no se realice, el Usuario Loop deberá avisar a Loop. Después de las verificaciones necesarias, si se confirma que el servicio no se llevó a cabo, se devolverá la totalidad del monto pagado, excepto en caso de fuerza mayor que haya imposibilitado la prestación del servicio, sin que ello pueda ser imputado a la Socia Loop. Dicha situación será evaluada a criterio de Loop en cada caso concreto.

TIEMPO DE TOLERANCIA

El Usuario Loop reconoce un periodo de tolerancia máxima de 15 minutos para la espera de la Socia Loop. En caso de retraso mayor a 15 minutos por parte de la Socia Loop, se podrán tomar las siguientes medidas a elección del Usuario Loop:  Que la Socia Loop se quede después de la hora prevista de fin del servicio para compensar la duración del retraso. No obstante, ello estará sujeto a la aceptación de la Socia Loop.

La Socia Loop reconoce un periodo de tolerancia máxima de 15 minutos para la espera del Usuario Loop. En caso de retraso mayor a 15 minutos por parte del Usuario Loop, se podrán tomar las siguientes medidas a elección de la Socia Loop:  Que la Socia Loop realice el servicio hasta la hora señalada en la app; o que la Socia Loop se retire dando por cumplido y finalizado el servicio.

  1. PROHIBICIÓN DE DISTRIBUCIÓN Y TRANSFERENCIA

El Usuario Loop y/o la Socia Loop no podrá distribuir, arrendar, otorgar licencias, ceder ni transferir sus derechos de uso de la Aplicación Móvil, ni autorizar su copia total o parcial en el equipo de otra persona. El Usuario Loop y/o la Socia Loop no pondrá la Aplicación Móvil a disposición de otras personas de manera alguna ni en un servidor host, oficina de servicio o similares, ni a través de Internet o de cualquier otro modo.

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y OBLIGACIONES RESPECTO A LOS CONTENIDOS

7.1. Loop es titular de la propiedad intelectual de la Aplicación Móvil, incluyendo los derechos de autor sobre el código fuente y el código objeto de la Aplicación Móvil y los derechos sobre todas las marcas, logos, slogans, diseños, imágenes, videos, información, música, sonidos, nombres comerciales y otra propiedad intelectual e industrial que forme parte del contenido de la Aplicación Móvil. En consecuencia, el Usuario Loop y/o la Socia Loop se encuentra prohibido y se compromete expresamente a no copiar, reproducir, modificar, alterar, distribuir, suprimir o de cualquier forma usar dicha propiedad intelectual en forma distinta a la establecida en estos Términos y Condiciones.

 

7.2. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones autorizan el uso y no la cesión, por lo que la autorización que recibe el Usuario Loop y/o la Socia Loop para el uso de la Aplicación Móvil no implica que estos reciban la propiedad de la Aplicación Móvil o de sus derechos. En consecuencia, el Usuario Loop y/o la Socia Loop se encuentran impedidos de instalar, copiar y/o utilizar la Aplicación Móvil o Pagina Web de forma contraria a la establecida en los presentes Términos y Condiciones

 

7.3. El Usuario Loop y/o la Socia Loop no han abonado contraprestación alguna por el uso de los derechos de Propiedad Intelectual de Loop, y ninguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones darán derecho al Usuario Loop y/o la Socia Loop sobre los derechos de Propiedad Intelectual de Loop. El Usuario Loop y/o la Socia Loop no utilizarán, ni solicitarán el registro, dentro del territorio de las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones ni intentará registrar las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones que pudieran causar confusión con los derechos de Propiedad Intelectual de Loop.

 

7.4. El Usuario Loop y/o la Socia Loop reconocen que Loop es propietaria de todos los derechos de Propiedad Intelectual correspondientes, por lo que acuerdan no reclamar en ningún momento durante la vigencia de estos Términos y Condiciones ni con posterioridad a ello ningún derecho que afecte la validez de cualquiera de los derechos de Propiedad Intelectual de Loop (incluyendo, sin que implique limitación alguna, cualquier acto o asistencia que pudiera violar o causar la violación de cualquiera de los derechos patrimoniales de Loop).

 

  1. ACTUALIZACIONES DE LA APLICACIÓN MÓVIL

8.1. Loop podrá libremente poner a disposición del Usuario Loop y/o de la Socia Loop actualizaciones de la Aplicación Móvil para su descarga. Queda establecido que la descarga de alguna de las actualizaciones implica que el Usuario Loop y/o la Socia Loop renuncia voluntariamente a su derecho de utilizar cualquier versión anterior.

 

8.2. La Aplicación Móvil ha sido programada de tal modo que es capaz de conectarse automáticamente a internet y buscar actualizaciones disponibles, las cuales pueden descargarse automáticamente, siempre y cuando la configuración del dispositivo se lo permita.

 

8.3. Loop se reserva el derecho de suprimir y/o modificar el contenido de la Aplicación Móvil, cuando así lo considere necesario.

 

8.4. La actualización de la Aplicación Móvil no tiene un costo, sin embargo, podría haber costos asociados al plan de datos del Usuario Loop y/o la Socia Loop en el proceso de descarga.

 

  1. CONEXIÓN A INTERNET Y SERVICIOS EN LÍNEA

9.1. Es necesario que la Aplicación Móvil esté conectada a Internet para su funcionamiento. La Aplicación Móvil puede hacer que el teléfono móvil se conecte automáticamente a internet para notificar a Loop que la Aplicación Móvil se ha instalado correctamente y que se encuentra en adelante habilitada para utilizar sus funciones, así como realizar solicitudes de servicios. Eventualmente podría requerirse al Usuario Loop y/o la Socia Loop contar con la función de GPS activada. Cuando la Aplicación Móvil se conecta automáticamente a internet, se envía a un sitio web de Loop una dirección de protocolo de internet asociada a su conexión de internet actual

 

9.2. La Aplicación Móvil puede facilitar el acceso a sitios web y servicios mantenidos por terceros. El uso que haga de un servicio en línea ofrecido por terceros está sujeto exclusivamente a los términos de dicho servicio. Al respecto, Loop podrá, en cualquier momento y por cualquier razón, sin necesidad de previo aviso, modificar o inhabilitar el acceso a cualquier sitio web y servicios en línea de terceros. Loop no será responsable de ningún tipo de información comercial u ofertas emitidas por los servicios en línea ofrecidos por terceros, o cualquier tercero que haya contratado la publicación de un espacio publicitario. Cualesquiera acuerdos alcanzados con terceros presentes en la Aplicación Móvil y, en particular, las políticas de privacidad y el uso de su información personal, la entrega y el pago de bienes y servicios, pero también cualquier otro término, condición, garantía o manifestación asociados con dichos acuerdos o promociones, son exclusivamente entre el Usuario Loop y tercero. Usted reconoce expresamente que Loop no asume ninguna responsabilidad respecto de dichos acuerdos o promociones.

 

En consecuencia, cualquier condición establecida entre el Usuario Loop y un tercero en relación a un servicio en línea de terceros que este último ofrezca, incluyendo las políticas de privacidad y el uso de su información personal, la entrega de y el pago por los bienes o servicios y cualesquiera otros términos asociados a tales servicios, será vinculante única y exclusivamente para el Usuario Loop y dicho tercero, mas no para Loop.

 

  1. RENUNCIA A GARANTÍAS

10.1. El Usuario Loop y/o la Socia Loop reconoce que Loop le está permitiendo utilizar la Aplicación Móvil que se le proporciona en el estado en el que esta se encuentra, sin ningún tipo de garantía de funcionamiento.

 

10.2. Por medio del presente documento, el Usuario Loop reconoce que asume el riesgo y responsabilidad respecto de cualquier tipo de daño que pudiese sufrir como consecuencia del incumplimiento, hecho, acto u omisión por parte de las Socias Loop que atienden los servicios de limpieza solicitados a través de la Aplicación Móvil. Esta disposición se debe fundamentalmente a que la relación entre la Socia Loop y los Usuarios Loop es completamente independiente de Loop. En consecuencia, Loop no responderá ni será responsable por daños, perjuicios, reclamaciones, pérdidas o costos de cualquier tipo derivados del uso de la Aplicación Móvil por parte del Usuario Loop.

 

Sin perjuicio de lo señalado anteriormente, el Usuario Loop tiene un plazo de veinticuatro (24) contadas desde la finalización del servicio de limpieza ofrecido por la Socia Loop para reportar cualquier incidencia o inconformidad con el mismo. Transcurrido este tiempo, el Usuario Loop acepta que el servicio recibido por parte de la Socia Loop fue realizado a su entera satisfacción y que no existió incidencia o disconformidad alguna durante la prestación del servicio de limpieza, exonerando a la Socia Loop de cualquier responsabilidad derivada del mismo.

 

10.3. Loop no es responsable de pérdidas o robos por parte de la Socia Loop, en tal sentido, los Usuarios Loop procurarán retirar los objetos de valor de los ambientes en los que se realizarán los servicios de limpieza, y serán responsables de supervisar las labores de las Socias Loop de manera permanente.

 

10.4. Loop no hace declaración o garantía alguna sobre el contenido de la Aplicación Móvil ni la veracidad, integridad o exhaustividad de la información contenida en la Aplicación Móvil o la información que proporcionen las Socias Loop o Usuarios Loop, incluyendo información respecto a la honorabilidad, ubicación e identidad. La información, consejos, calificaciones, evaluaciones y opiniones publicadas en la Aplicación Móvil no necesariamente reflejan la posición de Loop, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios, proveedores y afiliadas. Por esta razón, Loop, no se hace responsable por alguna información, consejos, opiniones que se difundan en la Aplicación Móvil.

 

10.5. Loop no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario Loop y/o la Socia Loop causados por la Aplicación Móvil en el sistema, en el servidor o en internet. Loop tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar los equipos del Usuario Loop y/o la Socia Loop como consecuencia del acceso a la Aplicación Móvil o a raíz de cualquier transferencia contenidos del mismo. Los Usuarios Loop y/o la Socia Loop no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet. Loop no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Aplicación Móvil.

 

Loop no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación Móvil que pudieran infectar los equipos del Usuario Loop y/o la Socia Loop, como consecuencia del acceso a la Aplicación Móvil, la transferencia contenidos del mismo, o la acción de terceros ajenos a Loop que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario Loop y/o la Socia Loop o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Loop no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario Loop y/o la Socia Loop. Loop adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación Móvil contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Loop no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario Loop y/o la Socia Loop accede a la Aplicación Móvil. En consecuencia, Loop no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

 

10.6. Loop no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación Móvil. En consecuencia, Loop no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación Móvil; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación Móvil o fallos informáticos, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en el tráfico de datos, centros de datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Loop.

 

10.7. Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Loop y/o la Socia Loop declaran que mantendrán indemne a Loop frente a cualquier reclamación contra la misma, sus directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del: (i) incumplimiento por parte del Usuario Loop y/o la Socia Loop de cualquier disposición contenida los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, a los Usuarios Loop y/o a las Socias Loop; (iii) cualquier daño o perjuicio causado por el Usuario Loop y/o los demás ocupantes del domicilio u oficina en el uso del servicio de limpieza a un tercero, en especial a las Socias Loop y, (iv) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación Móvil.

 

10.8. La prestación final del servicio de limpieza quedará a discreción de la Socia Loop. El Usuario Loop renuncia y exonera a Loop de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con la Socia Loop. Loop no se constituirá como parte en cualquier disputa entre el Usuario Loop y la Socia Loop. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario Loop y la Socia Loop, descansa únicamente en el Usuario Loop, con todas las implicaciones que ello conlleva.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa o controversia relacionada con este contrato, se resolverá en los tribunales de Lima-Centro. Ambas partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles.

 

  1. PLAZO Y TERMINACIÓN

Este contrato permanecerá vigente por tiempo indefinido. El Usuario Loop, la Socia Loop o Loop podrán darlo por terminado en cualquier momento, a través de su Aplicación Móvil, salvo los casos de flagrancia en los cuales el contrato se dará por terminado inmediatamente. La resolución del contrato implicará que el derecho y autorización del Usuario Loop y/o la Socia Loop para utilizar la Aplicación Móvil quedará sin efecto, por lo que éste se compromete a eliminar la Aplicación Móvil de su teléfono inteligente en el momento en que el contrato fuese resuelto.

 

  1. DISPOSICIONES GENERALES

13.1. Loop, el Usuario Loop y/o la Socia Loop dejan constancia de que las cláusulas y numerales de los presentes Términos y Condiciones son separables de modo que la nulidad, ineficacia o invalidez de una o más de ellas no perjudica las restantes, las cuales permanecerán como válidas, eficaces y vinculantes.

 

13.2. Los puntos 9, 10 y 12 seguirán en vigor después de la terminación de este contrato por cualquier causa.

 

13.3. Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento por Loop a través de la Aplicación Móvil. En caso de que el Usuario Loop y/o la Socia Loop continúen utilizando la Aplicación Móvil después de haber recibido las modificaciones, se entenderá que el Usuario Loop y/o la Socia Loop las han aceptado.

 

13.4. Los presentes Términos y Condiciones representan el acuerdo completo entre Loop y el Usuario Loop con relación a la Aplicación Móvil y reemplaza cualquier conversación, compromiso, comunicación o publicidad anterior con relación a la Aplicación Móvil.

 

  1. AVISO DE PRIVACIDAD

14.1. El responsable de sus Datos Personales es Nanas & Amas SAC con dirección Mártir Olaya 129 oficina 1905 Miraflores (“Loop”) y será el único responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y divulgación de sus datos personales, conforme a lo establecido en el presente aviso de privacidad.

 

14.2. Datos Personales que recaba y almacena Loop.

 

Los datos personales que Loop podrá recabar del Usuario Loop y/o de la Socia Loop serán:

  • Nombre completo
  • Número de documento de identidad, carné de extranjería, pasaporte, PTP
  • Dirección de contacto
  • Edad, así como lugar y fecha de nacimiento
  • Fecha en la que descargó la Aplicación Móvil y fecha de registro
  • Número de teléfono y/o teléfono celular
  • Correo electrónico
  • Modelo, marca, sistema operativo y características del teléfono móvil o celular
  • Dirección física, fecha y hora en el que el Usuario Loop solicita un servicio a través de la Aplicación Móvil
  • Búsquedas y solicitudes de servicios que el Usuario Loop haya realizado a través de la Aplicación Móvil
  • Servicios solicitados y servicios completados a través de la Aplicación Móvil;
  • Ubicación del teléfono móvil o celular en tiempo real lo que puede revelar la ubicación del Usuario Loop y/o la Socia Loop en tiempo real (Geolocalización)
  • Datos del formulario de entrada que se realiza para el primer servicio
  • Calificaciones, opiniones o comentarios que realicen las Socias Loop o terceros respecto al Usuario Loop
  • Calificaciones, opiniones o comentarios que el Usuario Loop haga de Socias Loop o terceros; y
  • Socias Loop que el Usuario Loop haya seleccionado (incluyendo datos de la Socia Loop).
  • Los datos técnicos de llamadas entre el Usuario Loop y la Socia Loop, siempre y cuando se realicen por la Aplicación Móvil.
  • Los mensajes entre el Usuario Loop y la Socia Loop, siempre y cuando se realicen por la Aplicación Móvil.
  • Loop no recaba datos sensibles. Si el Usuario Loop publica o postea cualquier dato sensible en la Aplicación Móvil será bajo su absoluta responsabilidad y Loop se reserva el derecho de suprimirlo.
  • El Usuario Loop podrá compartir su experiencia de servicio con terceros, siendo bajo su responsabilidad la entrega de dicha información.

 

14.3. Loop previo consentimiento del Usuario Loop, recabará los datos de las tarjetas de crédito y/o débito desde una sección especial de modalidad de pago, no obstante, esta información será tratada por una empresa pasarela de pagos (Culqi: https://culqi.com). Loop no realizará el tratamiento de ningún dato sensible. Si el Usuario Loop publica cualquier dato sensible, de acuerdo a lo establecido en la Ley 29733 y su Reglamento, en la Aplicación Móvil será bajo su absoluta responsabilidad y Loop se reserva el derecho de suprimirlo.

 

14.4. Formas de Obtener los Datos Personales. Loop obtiene los datos personales directamente del Usuario Loop, de terceros, de las Socias Loop, de fuentes públicas o en forma automática a través de la Aplicación Móvil y cookies, web beacons u otras funcionalidades que permiten ubicarlo en el espacio.

 

14.5. Uso de sus Datos Personales. Los datos personales con los que contará Loop se administrarán y se tratarán para las siguientes finalidades que son estrictamente necesarias para el uso de la Aplicación Móvil de acuerdo con sus funcionalidades. El Usuario Loop y y/o la Socia Loop manifiesta aceptar y dar consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos personales a favor de NANAS & AMAS S.A.C. para los siguientes fines:

  • Medir la calidad de los servicios de las Socias Loop que el Usuario Loop haya contratado y canalizar adecuadamente sus solicitudes de servicio;
  • Analizar y evaluar sus características y cumplimiento como Usuario Loop y/o la Socia Loop;
  • Monitorear el debido cumplimiento de los Términos y Condiciones;
  • Atender cualquier queja, pregunta o comentario del Usuario Loop y/o la Socia Loop;
  • Para solicitarle y compartir sus opiniones, comentarios y calificaciones de Usuarios Loop y/o Socias Loop con otros Usuarios Loop y/o Socias Loop que tengan autorización de uso de la Aplicación Móvil;
  • Para compartir su ubicación e información con las Socias Loop que cuenten con la Aplicación Móvil y que éstas puedan evaluarlo y contactarlo cuando el Usuario Loop envíe solicitudes de servicios a través de la Aplicación Móvil;
  • Para compartir con las Socias Loop las evaluaciones, calificaciones, comentarios u opiniones que terceros hagan respecto del Usuario Loop, usuarios potenciales y usuarios que cuenten con la Aplicación Móvil de Residentes
  • Fines estadísticos;
  • Mejorar la calidad de la Aplicación Móvil y los servicios de Loop; y
  • Enviar notificaciones relacionadas con las modificaciones que se realicen al presente aviso de privacidad.

 

14.6. En adición a lo anterior, sus datos de contacto podrán ser utilizados para enviar notificaciones, avisos, publicidad sobre productos de Loop o de terceros relacionados o asociados a Loop y para envío de información, revistas y noticias o de temas que Loop considere relevantes, así como noticias, comunicaciones o publicidad de Loop o empresas relacionadas.

 

14.7. En caso de que no se desee autorizar el uso de sus datos personales para las finalidades en este párrafo, el Usuario Loop deberá abstenerse de utilizar la Aplicación Móvil. La utilización de la Aplicación Móvil por parte del Usuario Loop y/o la Socia Loop, involucra la aceptación del uso de sus datos personales para los fines descritos anteriormente.

 

14.8. Los datos personales que se recaben formarán parte de una base de datos que permanecerá vigente durante aquel periodo que Loop considere necesario para cumplir la finalidad específica para la que los datos fueron recabados, una vez concluido éste, sus datos se cancelarán y bloquearán, para su posterior supresión de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, Ley Nº29733 y su norma reglamentaria.

 

14.9. Asimismo, los datos de contacto, ubicación e información general, así como las opiniones, comentarios, evaluaciones y calificaciones que las Socias Loop hagan respecto al Usuario Loop; será compartida con otras Socias Loop. Si el Usuario Loop no desea que su información sea compartida con las Socias Loop, entonces no podrá utilizar la Aplicación Móvil ya que es un requisito esencial para que el Usuario Loop pueda enviar solicitudes de servicio a través de la misma.

 

Por otro lado, los opiniones, comentarios, evaluaciones y calificaciones respecto de Socias Loop serán compartidas con otros Usuarios Loop de la Aplicación Móvil.

 

14.10. Medidas de seguridad de datos personales. Loop adoptará las medidas de seguridad que establezca la ley aplicable para salvaguardar su información personal, por lo que de igual manera y en caso de que un tercero necesite conocer de dicha información, Loop obligará a dichos terceros a cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como a adoptar las medidas de seguridad establecidas en la ley aplicable, a fin de proteger sus datos personales.

 

Sin perjuicio de lo anterior, si bien Loop maneja un sistema de base de datos que cumple con la diligencia y cuidado debido de seguridad, el Usuario Loop y/o la Socia Loop reconocen que cualquier sistema informático, por más que se encuentre diligentemente protegido, se podrá encontrar expuesto a eventuales vulneraciones que pudiesen afectar su funcionamiento o seguridad. En consecuencia, Loop no garantiza que no se produzcan daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados producto de las vulneraciones mencionadas.

 

14.11. El Usuario Loop y/o la Socia Loop tienen derecho de acceder a sus datos en la base de datos de Loop y a los detalles del tratamiento. Asimismo, podrán rectificarlos cuando sean inexactos o cancelarlos cuando los considere innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para los fines que no sean necesarios los fines del presente contrato.

 

El Usuario Loop y/o la Socia Loop tienen derecho a dejar de recibir mensajes de publicidad en su correo electrónico, teléfono o por cualquier otro medio. El Usuario Loop y/o la Socia Loop pueden contactar a Loop para estos efectos.

 

De la misma manera, se hace de su conocimiento que tiene derecho a impedir que lo contactemos por teléfono para fines publicitarios o de prospección comercial inscribiéndose al Registro “Gracias…No insista” del Instituto Nacional de Defensa de y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).

 

EL SUSCRITO, ACEPTA ESTE CONTRATO Y SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUYENDO EL AVISO DE PRIVACIDAD, AL CREAR UN USUARIO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN MÓVIL.

Nuestro servicio está disponible en Lima Metropolitana y Trujillo.

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